SVG – Konverteringsanalys per klinik

Sammanfattning för kund

Analysen av perioden 29 mars – 26 april 2026 fokuserar på klinikernas konverteringsgrad i ProVet-bokningsflödet och hur klinikernas hemsidor stöder vägen från besökare till bokad tid. Flera kliniker har en dokumenterat låg ProVet-CVR jämfört med benchmarken (Sollentuna 27,1 %, Magleberg 25,5 %), och i de flesta fall går orsaken att hitta i hero-sektionen på klinikens hemsida: konkurrerande CTA:er, telefonnummer som primär bokningsväg eller felriktade länkar leder besökare bort från bokningsflödet. UX-förbättringar för Mjönäs, Göteborgs, Gnesta och Skövde är de mest direkta åtgärderna med störst potentiell effekt på antalet bokningar.

Låg ProVet CVR – verkliga konverteringsproblem

Kliniker i denna kategori har ett dokumenterat problem i bokningsflödet på hemsidan eller i ProVet-widgeten. Konverteringsgraden är väsentligt lägre än benchmarken.

✅ Benchmark: Sollentuna 27,1% · Magleberg 25,5%

⚠️ UX- och flödesåtgärder krävs

Klinik	ProVet CVR	Booking started	Bokning klar	Notering
Mjönäs Djurklinik	11,8%	119	14	Lägst CVR av alla. Hero-CTA leder till kontaktformulär, inte ProVet.
Gävle Djurklinik	12,3%	163	20	Stark drop-off vid date_selected: 163 → 105 → 35 → 20.
Gnesta Veterinärpraktik	12,8%	345	44	Två konkurrerande ProVet-URL:er på sajten (my.provet.com + gammal provetcloud.com). Fragmenterat flöde.
Göteborgs Djurklinik	13,2%	584	77	Telefonnummer som primär hero-CTA. "Boka online" syns som ostyld textlänk, inte knapp.
Lerum	14,2%	211	30	Stark avhopp vid reason_selected: 211 → 125 → 48 → 30.
Skövde Djurklinik	15,1%	556	84	AKUT-CTA konkurrerar med boknings-CTA i hero.
Örebro	16,0%	413	66	–	Dålig ProVet CVR kombinerat med hög spend (5 016 SEK). Dubbelt problemet.

UX-analys per klinik

Nedan redovisas UX-granskning av klinikernas hemsidor med fokus på hero-sektionen, CTA-hierarki och vägen till ProVet-bokningsflödet. Magleberg används som referens eftersom de har den tydligaste bokningsstigen och högst CVR.

Mjönäs Djurklinik

⚠️ Hero-CTA: "Kontakta oss" leder till kontaktsida, inte ProVet.
⚠️ "Boka tid" finns som orange nav-knapp (sist i nav), korrekt länk men svag position.
⚠️ Konkurrerande CTA:er: ringer-CTA, öppettider, medlemsprogram.
⚠️ 2 klick via nav, 3+ klick via hero för att nå ProVet.

Kärnproblem: Det naturliga hero-klicket leder till fel destination. Besökare som klickar "Kontakta oss" hamnar aldrig i bokningsflödet.

Göteborgs Djurklinik

⚠️ Hero-CTA: "Boka tid: 031-742 17 40" – telefonnummer presenteras som primärt bokningsalternativ.
⚠️ "Boka online" i nav men som ostyld textlänk, inte knappformat.
⚠️ Öppettider inte synliga above-the-fold, kräver scroll till footer.

Kärnproblem: Telefon kanaliserar bort trafik från ProVet. Online-bokning har för svag visuell tyngd för att konkurrera.

Gnesta Veterinärpraktik

🔴 Två parallella ProVet-URL:er: footer → provetcloud.com/4989 (gammal), nav → my.provet.com/svenska-veterinargruppen/gnesta (korrekt).
⚠️ "Boka tid" och "Kontakta oss" lika framträdande i hero.

Kärnproblem: Fragmenterat bokningsflöde. Gammal URL i footer kan leda besökare till en deadend.

Skövde Djurklinik

⚠️ "Boka tid" och "AKUT HELG" som konkurrerande CTA:er sida vid sida i hero.
⚠️ "Onlinebokning" nämns i brödtext men inte som tydlig knapp.
✅ Bokningsflödet i sig är rent (my.provet.com/svenska-veterinargruppen/skovde).
✅ Öppettider väl synliga i topbar.

Kärnproblem: Delade CTA:er splittar uppmärksamheten. "Boka tid" och akutinfo har samma visuella vikt – besökaren tvingas tolka hierarkin själv.

Magleberg (referens/benchmark)

✅ "Boka tid" är en distinkt fylld knapp, visuellt isolerad under logon.
✅ Topbar visar öppettider, telefon och adress direkt.
✅ Inga konkurrerande CTA:er above-the-fold.
✅ En klick direkt till ProVet (my.provet.com/svenska-veterinargruppen/maglebergs-veterinarpraktik).

CVR: 25,5% – tydligaste benchmark. Magleberg visar vad som är möjligt med tydlig hero-CTA, en enda boknings-URL och rena visuella prioriteringar.

Bästa kliniker (benchmark)

Dessa kliniker visar vad som är möjligt med tydlig bokningsstig och en hemsida som stödjer konvertering. Deras ProVet-CVR används som målbild för åtgärder.

✅ Referensnivå att eftersträva

Klinik	ProVet CVR	Kommentar
Sollentuna	27,1%	Högst CVR i nätverket. Tydlig hero-CTA och rent flöde.
Magleberg	25,5%	Tydligaste UX-modell, ingår som referens i UX-analysen.
Kalmar	24,7%	Hög konvertering, väl fungerande bokningsflöde.
Djurläkarna Gällivare	23,3%	Stabilt flöde, fungerande hero-CTA.
Vallentuna	21,5%	Bra resultat trots lägre annonsvolym.

Prioriterade åtgärder

⚠️ Prioritet 1 – UX/hemsida (ändra på sajten)

1
Mjönäs Djurklinik: Byt hero-CTA från "Kontakta oss" till "Boka tid" med direkt länk till ProVet. Alternativt ta bort hero-CTA och stärk nav-knappen enligt Magleberg-modellen.
2
Göteborgs Djurklinik: Ta bort telefonnummer som boknings-CTA i hero. Styla "Boka online" som fylld knapp. Flytta öppettider till topbar.
3
Gnesta Veterinärpraktik: Ta bort gammal provetcloud.com-URL från footer. Sätt my.provet.com/svenska-veterinargruppen/gnesta som enda boknings-URL på sajten.
4
Skövde Djurklinik: Separera "Boka tid" och "AKUT" hierarkiskt. "Boka tid" ska vara primär CTA visuellt, akutinfo ska vara sekundär.

✅ Prioritet 2 – ProVet CVR (djupare granskning)

1
Kliniker med låg CVR (Mjönäs, Göteborgs, Gnesta, Lerum, Gävle Djurklinik) bör granskas mot: tillgänglighet (visas rätt antal lediga tider?), korrekt konfiguration av djurslag och besöksorsaker, och mobilupplevelse i ProVet-widgeten.

Nästa steg

Rekommenderad handlingsordning baserat på potentiell effekt och genomförandetid.

Hero-CTA-uppdatering för Mjönäs och Göteborgs Genomför konkreta hemsideändringar: byt CTA-text, peka om länk, styla sekundär CTA som textlänk. Dessa är de snabbaste UX-vinsterna baserat på volym (584 påbörjade bokningar/period för Göteborgs).
Ta bort gammal ProVet-URL för Gnesta En enkel men kritisk korrigering: ta bort footer-länken till provetcloud.com/4989 och ersätt med my.provet.com/svenska-veterinargruppen/gnesta. Minskar risken för fragmenterat flöde.
Separera "Boka tid" och "AKUT" på Skövde Justera CTA-hierarkin i hero: gör "Boka tid" till primär visuell knapp och "AKUT" sekundär. Tar bort den nuvarande visuella konkurrensen.
ProVet-konfigurationsgranskning för kliniker med låg CVR Djupare genomgång av ProVet-konfiguration för Mjönäs, Gävle Djurklinik, Lerum, Örebro och Skövde. Granska tillgänglighet (lediga tider per dag), djurslag, besöksorsaker och mobilupplevelse i ProVet-widgeten.
Uppföljningsmätning efter UX-ändringar Jämför ProVet-CVR för kliniker där hemsideändringar genomförts mot benchmark (Sollentuna, Magleberg, Kalmar). Förväntat utfall: stigande CVR mot 20–25%-nivå.

Notering om kvarvarande spårningsutmaningar

Vissa kliniker har fortfarande utmaningar med Google Ads-spårningen som påverkar mätbarheten av annonseffekt: Cityveterinären Malmö, Vetlanda Djurklinik, Alingsås Djursjukhus, Djurcentralen Gävle och Din Veterinär Enköping. Dessa hanteras separat och påverkar inte slutsatserna i denna rapport, som baseras på ProVet-CVR och hemsidornas UX.